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平台的订单分为超市和集市两种类型。超市是所有自营的订单,集市是所有第三方店铺的订单。根据您下的订单类型进行操作。如果您对流程有疑问,请联系客服咨询。客服热线:400-626-9699

Q1超市订单如何申请发货?

A1

1. 买家付款完成之后,可以申请发货。超市订单支持一笔订单多次申请发货。

2. 登录后,进入“用户中心>>我的订单”模块。切换到“超市订单”列表,点击“待发货”,筛选出未发货的订单进行申请。

 

3. 选择订单中需要申请发货的商品,并输入申请的数量。提货方式分为送货上门、客户自提两种,可根据实际情况选择填写相关信息。

 

4. 提交发货申请成功,您可继续申请发货也可查看发货申请详情。

 

5. 申请发货完成之后,在“用户中心>>订单管理>>发货列表”中查看全部的发货明细。列表中可以按照不同的状态进行筛选。

买家申请之后,需要经卖家审核是否有效。请及时关注订单的发货状态。

无效的发货明细被驳回之后,根据反馈的原因重新修改提交。审核成功的发货明细,买家需要在收货之后进行确认。

 

 

Q2:集市订单如何申请发货?

A2:

1.目前发货行为为卖家控制,暂不支持买家主动申请发货。

2.如卖家没有在双方约定截止时间内发货,超时系统将取消订单并自动退款给买家。